Conditions Générales de Vente – Bpharma

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables à toute commande effectuée auprès de Bpharma, via le site www.bpharma.tn ou directement en boutique.

En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. Objet

Bpharma propose la vente de produits de parapharmacie, soins, hygiène, beauté, bébé, compléments alimentaires, matériel médical et autres produits disponibles sur le site ou en boutique.

2. Produits

Les produits proposés sur Bpharma.tn sont disponibles dans la limite des stocks existants.

Bpharma s’efforce de présenter chaque produit avec le plus de précision possible. Toutefois, les photos, descriptions, emballages ou informations peuvent légèrement varier selon les fournisseurs, les marques ou les mises à jour des packagings.

Ces différences ne remettent pas en cause les caractéristiques essentielles du produit.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dinars tunisiens, toutes taxes comprises.

Bpharma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site Bpharma.tn ou en boutique.

Après validation de la commande, Bpharma peut contacter le client par téléphone afin de confirmer les informations nécessaires, notamment les produits commandés, l’adresse de livraison et la disponibilité des articles.

Bpharma se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de produit indisponible, d’informations incorrectes, d’impossibilité de joindre le client ou de litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement se fait uniquement à la livraison.

Aucun paiement en ligne n’est actuellement disponible sur Bpharma.tn.

Le client règle le montant total de sa commande directement au livreur au moment de la réception du colis.

6. Livraison

Bpharma propose la livraison à domicile à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la confirmation de la commande.

Les délais peuvent varier selon la zone de livraison, la disponibilité des produits, les jours fériés, les conditions de transport ou tout autre événement indépendant de la volonté de Bpharma.

Bpharma ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des informations de livraison incorrectes communiquées par le client.

7. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier sa commande au moment de la réception.

En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, le client doit contacter Bpharma dans les plus brefs délais via les moyens de contact indiqués sur le site.

Toute réclamation effectuée après un délai raisonnable peut ne pas être acceptée.

8. Retour et échange

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de santé, certains produits ne peuvent être ni repris ni échangés, notamment les produits d’hygiène, de santé, les soins intimes, les produits bébé, les compléments alimentaires, les produits ouverts, utilisés, abîmés ou dont l’emballage a été détérioré.

L’échange peut être accepté dans un délai de 24 heures après réception, uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

  • Le produit n’a pas été ouvert ;
  • Le produit n’a pas été utilisé ;
  • Le produit est intact ;
  • Le produit est conservé dans son emballage d’origine ;
  • La demande d’échange est validée au préalable par Bpharma.

Tout retour ou échange non validé au préalable par Bpharma peut être refusé.

9. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande avant son expédition.

Une fois la commande remise au service de livraison, l’annulation peut ne plus être possible.

10. Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Bpharma peut contacter le client afin de proposer un remplacement, une modification de la commande ou une annulation partielle ou totale.

11. Garantie et responsabilité

Bpharma garantit que les produits proposés sont conformes à la législation tunisienne applicable.

Bpharma ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation d’un produit par le client.

Le client est invité à lire attentivement les indications, conseils d’utilisation, précautions et notices figurant sur les emballages des produits.

Pour tout produit lié à la santé, aux compléments alimentaires ou à un besoin spécifique, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement, à la confirmation et à la livraison de la commande.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Modification des Conditions Générales de Vente

Bpharma se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

14. Contact

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un produit, un retour ou un échange, le client peut contacter Bpharma via les moyens suivants :