Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Bpharma collecte, utilise et protège les informations personnelles des clients lorsqu’ils utilisent le site www.bpharma.tn, passent une commande ou contactent notre équipe.

En utilisant notre site, le client accepte les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées sur le site Bpharma.tn sont traitées par Bpharma dans le cadre de la gestion des commandes, de la livraison, du service client et de l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

2. Données personnelles collectées

Bpharma collecte uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes et à la relation avec le client.

Les données collectées peuvent inclure :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de téléphone ;
  • L’adresse de livraison ;
  • L’adresse e-mail, si elle est fournie ;
  • Les informations relatives à la commande ;
  • Les échanges avec le service client ;
  • Les données techniques de navigation nécessaires au bon fonctionnement du site.

Bpharma ne collecte pas de données bancaires, car le paiement se fait uniquement à la livraison.

3. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités claires et nécessaires.

Elles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et confirmer les commandes ;
  • Contacter le client si nécessaire ;
  • Préparer et assurer la livraison des produits ;
  • Gérer les demandes de retour, d’échange ou de réclamation ;
  • Répondre aux questions envoyées via le site ou par téléphone ;
  • Améliorer le fonctionnement du site et la qualité du service ;
  • Respecter les obligations légales applicables.

4. Paiement à la livraison

Le paiement sur Bpharma.tn se fait uniquement à la livraison.

Aucun paiement en ligne n’est actuellement proposé sur le site. Par conséquent, Bpharma ne collecte, ne traite et ne conserve aucune information bancaire du client.

5. Partage des données avec des tiers

Les données personnelles du client peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande ou au bon fonctionnement du service.

Elles peuvent être transmises à :

  • Un service de livraison, afin d’assurer l’acheminement de la commande ;
  • Un prestataire technique chargé de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site ;
  • Les autorités compétentes, uniquement si la loi l’exige.

Bpharma ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, gérer une réclamation ou assurer le suivi d’une commande.

7. Sécurité des données

Bpharma met en place des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Le client est toutefois informé qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

8. Cookies et données de navigation

Le site Bpharma.tn peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour faciliter la navigation, conserver le panier ou améliorer l’expérience utilisateur.

Des cookies de mesure d’audience ou de marketing peuvent également être utilisés si ces outils sont activés sur le site.

Le client peut gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de son navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies nécessaires sont désactivés.

9. Droits du client

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles.

Le client peut également demander des informations sur l’utilisation de ses données ou s’opposer à certains traitements lorsque cela est possible.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter Bpharma à l’adresse suivante : Bpharma.tn@gmail.com.

10. Données des mineurs

Le site Bpharma.tn s’adresse principalement aux personnes capables de passer une commande en ligne.

Bpharma ne collecte pas volontairement de données personnelles auprès des mineurs sans l’accord de leur représentant légal.

11. Liens vers d’autres pages du site

Pour plus d’informations sur les règles applicables aux commandes, livraisons, retours et échanges, le client peut consulter nos Conditions Générales de Vente.

Pour toute demande spécifique, le client peut également consulter la page Contact ou contacter directement notre équipe.

12. Modification de la Politique de confidentialité

Bpharma se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des services ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation des données personnelles, le client peut contacter Bpharma :